在济南超意兴餐饮有限公司的仓储物流中心，货车穿梭，米面粮油堆叠如山。这里是保障数百家门店食材安全的“心脏”。中心负责人张海燕，一身利落的职业装，说话干脆，眼神坚定。很难想象，这位管理着200多人团队、掌管着日吞吐量数百吨物资的“大管家”，十多年前还只是一个怀揣着模糊梦想、在异乡漂泊的农村打工妹。

 从流水线工人到门店收银员，从年轻的店长到仓储物流负责人，再到党的二十大代表、全国劳动模范……张海燕的人生剧本，没有华丽的开场，却在一步一个脚印的跋涉中，写满了新时代产业工人逆袭的生动注脚。

▶▶最难打的“硬仗”

 高考失利、外出打工、返乡结婚、生儿育女……按照惯例，出身农村的张海燕和她的女同学们几乎都是循着这条路来过活的。高中毕业后，18岁的张海燕，跟着同乡去了青岛，第一次看到大海，第一次在韩资企业做流水线工人。后来辗转浙江、深圳，3年时间，她像无数打工者一样，在异乡寻找着人生的方向。

 2011年5月18日，是张海燕人生的转折点。通过亲戚介绍，她入职超意兴长清一店，成为一名收银员。因为踏实肯干、性格爽朗，她很快就从收银员升任门店主管，又成为独当一面的店长。“在门店的几年里，我真正理解了餐饮行业的本质。”张海燕说，“顾客看得见的地方要用心做，看不见的地方要凭良心做。”这句话，后来也成为她工作的座右铭。

 对于她来说，2014年奔赴泰安开拓新市场，才是一场始料未及的硬仗。“想过难，但没想过这么难。”当时，超意兴在济南已是家喻户晓的百姓厨房，但到了泰安，一切从零开始。她们的店面位于泰安的景观大道上，虽地处黄金地段，租金高昂，济南超意兴仓储物流中心内，货车穿梭不息，满载食材的车辆有序进出，整齐码放的米面粮油堆积如山，这里是保障全市数百家超意兴门店食材新鲜、安全的“心脏”。掌管这颗“心脏”的“大管家”张海燕，一身利落的职业装，说话干脆利落，眼神里藏着常年与物流打交道沉淀的坚定与沉稳。谁也想不到，这位管理着200多人物流团队、掌管着日吞吐量数百吨物资、肩负着千钧重任的负责人，这位党的二十大代表、全国劳动模范，十多年前还是个背井离乡、怀揣着模糊梦想的农村打工妹，是坚韧与坚守，让她在物流岗位上走出了属于自己的奋斗之路。

 从青岛韩资企业的流水线工人，到辗转浙江、深圳漂泊谋生，年轻的张海燕在异乡的奔波中艰难探寻人生方向，三餐不定、居无定所的日子，磨掉了她的青涩，却磨不灭她骨子里的坚韧。2011年，一次偶然的机会，她入职超意兴长清一店成为一名收银员，凭借踏实肯干的态度、爽朗热忱的性格，她快速熟悉业务，从收银员升任门店主管，再到独当一面的店长。在门店的几年里，她深刻读懂了餐饮行业的本质，“顾客看得见的地方要用心做，看不见的地方要凭良心做”，这句话成为她的座右铭，也为她日后扛起物流重任、坚守食材安全底线埋下了伏笔。

 2014年，张海燕主动请缨奔赴泰安开拓新市场，遭遇了职业生涯中最硬的“硬仗”。彼时超意兴在济南已是家喻户晓的百姓厨房，但在泰安却无人知晓，面对本地老牌餐饮品牌的强势挤压，门店开业初期营业额惨淡，一天营收仅有1000余元，连房租和员工工资都难以维系，她从济南带去的核心厨师长也因压力过大请辞。深夜的员工宿舍里，张海燕独自隐忍落泪，愧疚与无助涌上心头，但她深知，自己是团队的主心骨，一旦倒下，整个团队就会散架。第二天清晨，她擦干眼泪，依旧笑着面对员工，带领团队主动出击，率先上线外卖平台开拓线上渠道，下班后带着员工走街串巷发宣传单页，走遍周边3公里内的小区和大学，只为让更多人知道超意兴。在公司创始人的点拨下，她转变思路，聚焦菜品质量与服务本质，终以半年的坚守啃下这块“硬骨头”，这份刻在骨子里的坚韧，成为她日后执掌物流、攻坚克难的底气。

▶▶日后执掌物流、攻坚克难

 2017年，张海燕接手仓储物流工作，这对毫无物流管理经验的她来说，是又一场全新的挑战，而她的坚韧，在物流岗位上愈发彰显。为了快速上手，她放弃休息时间，从零学习现代仓储物流管理知识，泡在仓库里熟悉每一个环节，从食材入库验收、分类码放，到出库核对、车辆调度，每一个细节都亲力亲为。面对物流团队管理、食材保鲜、损耗控制等难题，她不退缩、不推诿，创新推出“分区管理、精准盘点”工作方法，对接智能化物流系统，手把手教员工操作，硬生生将仓库盘点盈亏控制在万分之一以内，创下行业内的优异成绩。食材安全是物流工作的底线，她坚守初心，制定严格的食材验收标准，无论严寒酷暑，每天清晨都提前到岗，逐一核对食材的产地、保质期，不放过任何一个漏洞；遇到极端天气，为了保障门店食材供应，她亲自跟随物流车辆押车，顶风冒雪、披星戴月，哪怕整夜不眠，也确保每一批食材按时、安全送达门店，用坚韧守护着数百门店的供应生命线，不让一粒不合格食材流向餐桌。

▶▶最珍贵的遇见

 2013年与习近平总书记的珍贵会面，更让张海燕的坚韧有了更厚重的意义。总书记亲切地与她聊家常、问诉求，当听到她的入党心愿后，谆谆教诲她“入党是一件很神圣的事，首先要在思想上搞清楚为什么要入党”。这份嘱托成为她前行的不竭动力，也让她更加坚定了在物流岗位上坚守的决心。多年来，她始终以坚韧为底色，扛下物流工作的千钧重担，破解一个又一个难题，带领物流团队成长壮大，用实干与担当，从一名漂泊打工妹成长为物流领域的标杆，用奋斗书写着新时代产业工人的逆袭篇章，也诠释着物流人的坚韧与坚守。

“当时忘了紧张，但后劲儿挺大。”张海燕说，当习近平总书记离开后，她给父亲打电话报喜时，眼泪才不自觉地流下来，“那种冲击力，过后才能感受到。”这次会面，让她真切感受到了党和国家领导人对普通劳动者的关怀与尊重。

 这次对话成了张海燕人生的重要转折点。回来后，她立刻递交了入党申请书，并于2016年9月光荣加入中国共产党。从那一刻起，她的视角从“小我”转向了“大我”，思考的不仅仅是个人的成长，更是“能为公司做什么，能为顾客做什么”。这份“沉甸甸的责任”激励着她不断前行。近10年后，作为党的二十大代表，当她在人民大会堂再次见到习近平总书记时，那一刻的激动与自豪，交织着个人成长与时代发展的万千感慨，化为热泪盈眶。

在超意兴的14年，张海燕从一线员工成长为管理骨干，她的故事是无数奋斗者的缩影。在这个快速变化的时代，总有一些人，在平凡的岗位上默默坚守，用责任和担当，书写着不平凡的人生。正如她所说：“人生就像开盲盒，你永远不知道下一站会遇到什么。但只要你脚踏实地，不给自己设限，总有一朵花会开在你意想不到的地方。”这或许就是她，以及无数像她一样的劳动者，最朴素的信念。